EinleitungDas The Alpina Gstaad ist ein Schweizer Luxushotel für Reisende mit höchsten Ansprüchen. Es ist mehr als eine reine Übernachtungsmöglichkeit in den Alpen – es ist eine neue Topadresse in Gstaad, die perfekte Symbiose aus Schweizer Tradition und dezentem Luxus. Das Hotel ist eine neue Definition von alpinem Chic jenseits aller Klischees.Ab Oktober 2024 oder nach Vereinbarung suchen wir folgenden motivierten Mitarbeitenden:Supervisor Reservierung (m/w/d)Ihr AufgabenbereichAnnahme und Bearbeitung von Reservationen am Telefon oder per E-MailErledigen der Reservierungskorrespondenz (Offerten, Bestätigungen, Änderungen, Annullierungen) in DE, EN, FREinhaltung der Preis- und Revenue Management-PolitikKennen der verschiedenen Gäste-Benefit-Programmen wie IPrefer, Virtuoso, SerandipiansVersenden der "Pre-Stay" E-MailsÜberwachen der verlangten DepositsNach entsprechender Einarbeitungszeit, verantwortlich für die Erstellung des wöchentlichen ForecastsMitverantwortung für Pflege und Steuerung der Daten in den BuchungsportalenHandhabung allfälliger GästereklamationenEinhaltung von hotelbezogenen Standards wie LQAUnsere VoraussetzungenAbschluss einer kaufmännischen Lehre oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in einer vergleichbaren Position (idealerweise in der Luxus-Hotellerie)Verhandlungsgeschick und starke KommunikationsfähigkeitHohe Analysefähigkeit und strukturiertes ArbeitenSprachen: Englisch, Deutsch und/oder Französisch, jede weitere Sprache von VorteilGute Office und PC-AnwenderkenntnisseLeidenschaft und Freude am BerufWir bietenAbwechslungsreiches, modernes, internationales ArbeitsumfeldZeitgemäße Entlöhnung und moderne ArbeitszeiterfassungInterne und externe WeiterbildungsmöglichkeitenDynamisches Umfeld zur gemeinsamen Verbesserung des GästeerlebnissesAttraktive MitarbeiterbenefitsUnterkunft wird in der Region zur Verfügung gestellt
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