Descrição da vagaA Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.Responsabilidades e atribuições Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade; Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais; Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros; Auxiliar no atendimento remoto aos técnicos; Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes; Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente; Liberar serviços; Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança; Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área; Treinar equipe técnica em campo; Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo; Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior; Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade; Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor; Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum. Planejar e supervisionar ações da equipe; Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe; Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário; Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe; Liberar produtos; Treinar equipe técnica internamente; Identificar pontos de melhoria da execução dos processos; Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades; Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA; Realizar contratação e demissão; Aplicar advertência em colaboradores subordinados; Liberar colaborador usando banco de horas.Requisitos e qualificaçõesPré-requisitos ObrigatóriosCNH categoria BSuperior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins.Pré-requisitos DesejáveisBom desempenho com trabalho em equipe;Habilidade em liderar;Visão estratégica;Inglês intermediário ou domínio de linguagem técnica;Excel intermediário;Experiência com telecomunicações.Informações adicionaisÁrea de especialização profissional: Operações (Telecomunicações)Nível hierárquico: OperacionalRemuneração: R$ 2.682,40BenefíciosVale TransporteVale Alimentação60% Plano de SaúdeParceria com Plano Odontológico BradescoCreditasSeguro de VidaEtapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Mapeamento ComportamentalEtapa 3: EntrevistaEtapa 4: OfertaEtapa 5: ContrataçãoVocê é nossa melhor conexão#SOMOSPROXXIMAVivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:ISO 9001 - 2023Certificação GPTW - 2023Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima
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