Recepcionista

Details of the offer

Descrição da vaga
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle".
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações
Inglês IntermediárioExperiência com atendimento ao cliente;Desejável conhecimentos em: Hotelaria/Turismo.Pacote Office
Informações adicionais
ComunicaçãoTrabalho em EquipeSolução de ProblemasDinamismoAtenção a detalhes
#J-18808-Ljbffr


Source: Jobrapido_Ppc

Job Function:

Requirements

Intermediate Active Directory Administrator

Manage and maintain Enterprise Directory Services ensuring the ility security and efficiency of Active Directory environments. Administer Active Directory b...


From Dlk Group Pty Ltd - Western Cape

Published a month ago

Executive Personal Assistant

Executive Personal Assistant Cape Town Full-time - On-site R40,000 CTC Per Month About the Client: A leading organisation with global operations requires a...


From Believe Resourcing - Western Cape

Published a month ago

Senior Executive Assistant (Pa)

Job Title: Senior Executive Assistant Location: On-site (Full-time) - Southern Suburbs Cape Town (Claremont, Tokai, Westlake, Klein Steenberg, Oude Raapkraal...


From Vulcan Recruit - Western Cape

Published a month ago

Junior Hr Assistant

Performing administrative duties, such as maintaining employee databases and sorting emails for the HR department.Maintaining proper records of employee atte...


From Persona Staff - Western Cape

Published a month ago

Built at: 2024-11-05T06:16:16.101Z