Coordenador De Relacionamento Com O Cliente - Hu

O Coordenador de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a excelência no atendimento aos pacientes e familiares, coordenando as atividades da equipe de relacionamento e implementando estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
Este profissional atua como o principal ponto de contato entre o hospital e os clientes, assegurando que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.
Requisitos obrigatórios: Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Requisitos desejáveis: Pós-graduação ou especialização em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente ou gestão de serviços é desejáve Habilidades Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver problemas e lidar com situações complexas.
Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.
Competências de Liderança e motivação de equipe.
Competências Técnicas: Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar e ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
Conhecimento das normas e regulamentos da área da saúde.
Competências Comportamentais: Empatia e capacidade de lidar com situações delicadas.
Orientação para o cliente e foco em resultados.
Proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.
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