Descrição da EmpresaO Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Através do Clan, é possível realizar e acompanhar online todos os passos da jornada dos profissionais, de uma forma inovadora, acessível, cómoda e ágil. Junta-te a nós em clan.ptDescrição da FunçãoEstamos a recrutar Store Specialist para a loja IQOS do Saldanha com contrato direto na Tabaqueira. Procuramos profissionais que entreguem uma experiência excecional ao consumidor, num ambiente inovador e desafiante. És um expert em vendas? Queres fazer parte de uma equipa jovem e inovadora? Então este desafio é para ti!ResponsabilidadesGarantir uma experiência do consumidor personalizada e excepcional em loja;Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós-venda excecional;Oferecer uma experiência excepcional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.RequisitosPerfil entusiástico com foco no consumidor;Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;Facilidade com sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shopping.LocalizaçãoSaldanha, Portugal
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