Functieomschrijving
Wij zoeken voor de ABN Amro Effectencentrum collegas die servicegerichtheid in hun bloed hebben en een sterke affiniteit hebben met beleggingen. Heb jij minimaal een HBO diploma afgerond en persoonlijke interesse in wat er gebeurd in de wereld van beleggingen?
Jij hoeft nog geen expert te zijn in beleggingen, maar moet wel de basis kennen; wat is bijvoorbeeld het verschil tussen een aandeel/obligatie. Jij bent vooral bereid om te leren binnen beleggingen en mee te denken en pakt nieuwe werkzaamheden razendsnel op.
Kwartaal 3 2018 (september) verhuist de afdeling richting Amsterdam. Het is belangrijk dat je bereid bent vanaf dat moment naar Amsterdam te gaan reizen voor je werk of hiernaar toe wil verhuizen. Deze functie biedt kans op een vast dienstverband.
Wie ben jij: Jij hebt een HBO diploma op zakMust: affiniteit met beleggingenMust: klantgericht en relevante ervaring in klantcontactJij pakt de kans om processen binnen beleggingen optimaal te kennen en te verbeteren. Daarnaast pak jij zelfstandig projecten op met jouw collegas wanneer hier de kans voordoet.
Wat ga jij doen?
De afdeling waar jij komt te werken is de Client Support Center binnen ABN Amro Operations Securities.
Jij gaat tweedelijns vragen en klachten behandelen omtrent beleggingsproducten per telefoon en email80% van de vragen die je beantwoord zijn afkomstig van collega's (denk hierbij aan collega's op de klantenservice 1e lijn, Dagelijkse Bankzaken of collega's vanuit het kantorennet).20% van de contacten zijn met de klanten van ABN Amro.First time fix is het doel. Jij gaat de klant snel en efficiënt helpen in zijn of haar vraagstuk.
Kwaliteit en het ontzorgen van de klant staat centraal in de functie van specialist klantenservice Beleggingen. Er gelden op dit moment geen reguliere targets voor deze functie, kwaliteit, optimale service en proceskennis/verbeteringen zijn erg belangrijk op de afdeling.
Samen met het team ben jij ook verantwoordelijk voor ondersteunende werkzaamheden;
opstellen van de vermogensrapportageshet bewaken van diverse datahet bereiden van het facturatieproceshet verwerken van Tax Reclaimsondersteunende administratieve taken voor de verwerking van effecten processen van Securities Operations.Solliciteer direct via de knop! Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
Sollicitatieprocedure
Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad. Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.
#J-18808-Ljbffr