L'agence locale avec laquelle vous allez travailler au Mozambique : Notre agence partenaire est une agence locale qui organise des voyages sur mesure vers l'Afrique australe, mêlant expertise et amour pour les petits coins de paradis insoupçonnés allant du mozambique vers la Namibie, en passant par le Zimbabwe et le Botswana. L'agence a une équipe solide de 3 créatrices de voyage professionnelles, passionnées des merveilleux pays de l'Afrique australe.
Descriptif du posteNous recherchons un agent commercial motivé parlant français pour rejoindre l'équipe de notre agence partenaire à Maputo, au Mozambique. Vous gérerez les demandes des voyageurs via la plateforme Evaneos et vous serez l'un des contacts pour les voyageurs du marché français. Avec son réseau de plus de 1000 agences de voyages locales partenaires dans plus de 160 destinations, Evaneos participe au recrutement d'agents commerciaux pour ses agences partenaires. Rejoindre une agence partenaire Evaneos signifie s'engager à développer en continu un tourisme responsable et à construire un voyage unique, plus éthique et responsable, qui s'aligne avec les valeurs et les attentes d'Evaneos pour une qualité exceptionnelle.
Vos missions en tant qu'agent commercial au MozambiqueSous la responsabilité de Clara, vous serez en charge des ventes du marché français. Vos principales missions seront :
? Conseiller les clients pour leur offrir un voyage sur mesure qui répond à leurs attentes Prendre contact avec les voyageurs via la plateforme Evaneos
Comprendre les attentes et les besoins spécifiques des voyageurs
Fournir des conseils aux voyageurs concernant les destinations, cultures, traditions et activités
Gérer tous les aspects pratiques du voyage Faire correspondre les exigences des voyageurs avec les transports, hébergements, assurances, excursions et activités en fonction de leur budget
Gérer les réservations pour les hôtels et les activités
Facturer les voyageurs
Assurer la satisfaction des clients tout au long du voyage Être le point de contact local pour les voyageurs tout au long de leur voyage
Assurer un suivi qualité pendant le voyage
Gérer les problèmes de voyage, les conflits, les plaintes, les annulations et les remboursements
Durée et type de contrat : contrat local
Localisation précise : l'agence est à Maputo, au Mozambique
Disponibilité (dates de début) : dès que possible
Salaire : à définir selon le niveau d'expérience, salaire local
Télétravail : il est envisageable de travailler depuis la France ou l'Afrique du Sud
Profil recherchéCompétences essentielles Vous parlez français et vous maîtrisez l'anglais
Vous avez plus de 2 ans d'expérience dans le tourisme et une expérience préalable dans la vente
Vous connaissez le Mozambique, sa culture, ses traditions et ses points d'intérêt
Vous vivez idéalement en Afrique australe
Vous avez d'excellentes compétences interpersonnelles et vous êtes orienté vers le client
Compétences bonus Vous n'avez pas peur de l'imprévu et êtes adaptable
Vous aimez résoudre des problèmes
L'organisation et la gestion du temps n'ont aucun secret pour vous
Vous n'avez pas toutes les compétences listées ? Postulez quand même ! Avant tout, nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes à l'idée de changer le visage de l'industrie du tourisme en offrant des voyages plus responsables. 1) Sélection du profil (CV + lettre de motivation) par Maëlis, chargée du service de recrutement des agences du réseau d'Evaneos
2) Entretien final avec Clara, votre futur responsable
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